Patient Journey

OS Journey

Die vernetzte Klinik – vom Termin bis zur Nachsorge.

Digitaler Empfang, Patienten-App und Terminmanagement: Check-in und Check-out werden zu Prozessen. Dieselben Daten für Empfang, Station, Bett und App – auf der Datendrehscheibe OS Board.

Kontakt ← Alle Produkte

End-to-End

Fokus

OS Board

Basis

Workshop

Format

✓

Termin → Aufnahme → Station → Austritt → Nachsorge

✓

Self-Check-in und Self-Checkout am Empfangsterminal

✓

Push statt SMS – Termine mit Rückkanal

✓

Eintritt und Austritt lösen AQURA-Prozesse aus

Ablauf

Termin → Aufnahme → Station → Austritt → Nachsorge

Termin

Termine bestätigen, verschieben oder absagen in der Patienten-App. Erinnerungen und Änderungen per Push – ohne Kosten pro SMS-Nachricht. Weniger No-Shows, bestätigte Slots.

Patienten-App · Terminmanagement

Aufnahme

Self-Check-in am Terminal: QR-Code, Versichertenkarte oder Zugangscode. Bon mit Station, Zimmer und Weg. Das OS Board informiert die Pflege über AQURA: die Patientin oder der Patient ist da.

Digitaler Empfang · Self-Check-in

Station

Belegung, «Eintritt erwartet» und Pflegeteam auf dem Stationsboard. Am Bett: OS Panel mit Begrüssung, Terminen, Bestellung und qualifiziertem Ruf. Ein Lagebild statt Telefonrunden.

OS Board · Digital Whiteboard · OS Panel

Austritt

Self-Checkout: Rechnung aus dem Patientenkonto, bezahlen oder unterschreiben, Beleg. Das OS Board startet die Reinigung und meldet der Bettendisposition – das Bett wird sofort frei geführt.

Digitaler Empfang · Bettenmanagement

Nachsorge

Medikamentenplan, Kontrolltermine und Hinweise in der App – die Bindung endet nicht an der Klinikpforte.

Patienten-App

Was sich für Ihre Klinik verändert

Dieselbe Leitfrage für jedes Modul: Was gewinnt Ihre Klinik? Erfolg messen wir an Ertrag, Zufriedenheit, starken Prozessen, Patientenerlebnis und Entlastung des Personals.

·Termin: Brief/SMS ohne Rückkanal → Push in der App, bestätigen oder verschieben
·Ankunft: Warteschlange am Schalter → QR scannen, Bon mit Zimmer und Weg
·Bett: Telefonrunde «Habt ihr noch ein Bett?» → Live-Lagebild mit Belegung
·Pflege: Dienstplan neben der Belegung → Schicht und Ratio am Bettplan
·Austritt: Papier und Anrufe → Checkout am Terminal, Bett sofort frei

Übergänge schliessen – in Ihrem Tempo

Eine Klinik ist an vielen Stellen digital – und trotzdem erleben Patientinnen, Patienten und Mitarbeitende an den Übergängen Brüche: am Empfang, bei Terminen, zwischen Station und Bettendisposition. OS Journey schliesst diese Übergänge Schritt für Schritt, auf einer gemeinsamen Datenbasis.

·Anmeldung: bestätigen statt abtippen – Potenzial Minuten statt Warteschlange
·Terminmitteilungen: SMS → Push, Kosten pro Nachricht → 0
·No-Shows: Potenzial −20–30 % durch Erinnerung und Bestätigung (Annahme Workshop)
·Telefonate Betten: Potenzial −50 % mit Live-Lagebild statt Anruf

Self-Check-in und Self-Checkout

Das Empfangsterminal (32" Hochkant, Android, verwaltet über OS MDM) begrüsst mehrsprachig – Sprache automatisch aus dem Patientendatensatz. Unten integriert: Bondrucker, QR/NFC-Leser, Versichertenkartenleser und Zahlterminal. Optional: sprechender Avatar mit Mikrofonarray.

·Vor der Ankunft: Terminbestätigung mit QR-Code per E-Mail oder in der App
·Am Terminal: in Sekunden anmelden, Bon mit Wegbeschreibung
·Empfang bestätigt per Klick; Station sieht «Eintritt erwartet»
·Austritt: Hotellerie-Rechnung, Zahlung oder Unterschrift, Bett sofort frei

OS Board als Datendrehscheibe

Das KIS bleibt führend (HL7 ADT/SIU, FHIR, REST). Termin, Check-in, Bett, Team und Nachsorge greifen auf dieselben Daten zu. Betrieb On-Premises oder im Schweizer Rechenzentrum – keine Fremd-Cloud. Jedes Modul einzeln einführbar.

Im Televic-AQURA-Kontext

Eintritt am Terminal: AQURA-Meldung an die Zielstation, bevor die Person oben ist. Austritt: Reinigungsprozess und Bettendispo mit Quittierung «Zimmer wieder ready». Dieselbe Bestätigungslogik wie beim qualifizierten Ruf vom OS Panel.

Einblicke